REGLAMENTO
Todas las personas que se hospeden en las habitaciones o casas de 7magos (denominadas en este Reglamento de manera indistinta como casita o habitación) durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Administración se reserva el derecho de admisión y permanencia.
- HORA DE ENTRADA Y SALIDA: El horario de ingreso a las habitaciones de los huéspedes se fija a partir de las 3:00 p.m, y las habitaciones deberán ser entregadas por los huéspedes antes de la 12:00 m, del día siguiente. Después de la hora límite fijada, 7magos tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.
Los usuarios pueden continuar haciendo uso de las instalaciones hasta las 5:00 p.m. del día de salida. - REGISTRO: Todas las personas hospedadas deberán registrarse con su respectivo documento de identidad (Cédula, Pasaporte, Cédula de Extranjería) de acuerdo a lo dispuesto por las Autoridades Nacionales, incluso MENORES DE EDAD, como lo determina la Ley 679 de 2001. (Ley de protección al menor).
Los menores de edad deben estar acompañados de sus padres, de lo contrario deben presentar un permiso firmado por alguno de los padres, donde autorice al menor a hospedarse con la persona titular de la reserva.
En caso de grupos el representante deberá proporcionar los nombres completos de todos los huéspedes a ser alojados con anterioridad.
Todos los servicios de 7magos se deben pagar con anterioridad a la llegada. Eventuales gastos corren por cuenta del huésped y se cancelan al momento de hacer el Check-out (salida) del alojamiento. - LLAVES: Las llaves de su habitación o casa le serán entregadas al ingreso y será responsabilidad del huésped conservarlas hasta la salida.
En caso de extravío o pérdida del llavero o las llaves de la habitación o casa, el huésped deberá asumir el valor de $ 45.000, suma requerida para realizar el reemplazo de la llave y cambio de guardas. - LIMPIEZA: la habitación o casa será entregada en condiciones adecuadas de limpieza. Durante la estadía, el huésped será responsable de realizar la limpieza requerida. El mayordomo de 7magos estará disponible para recibir las bolsas de basura periódicamente, de manera que el sitio pueda conservarse en adecuada situación de higiene y limpieza. Como parte de la dotación del alojamiento le será entregada escoba, recogedor, trapero, jabón de loza y esponjilla.
- TOALLAS Y TOALLONES: Está totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas o toallones de la habitación. El valor de cada una es de $ 60.000 en caso de pérdida.
- ALIMENTACIÓN: La experiencia 7magos no incluye alimentación. Será de responsabilidad del huésped proveerse su alimentación. Las habitaciones o casitas cuentan con cocineta e implementos de cocina.
- DERECHO DE ADMISIÓN: 7magos se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones o casitas. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.
- HORARIO DE SILENCIO: El mismo está comprendido entre las 10:00 p.m., y 9:00 a.m. Solicitamos respeto por el descanso de los demás huéspedes. Por tanto está prohibido emitir sonidos que se escuchen fuera del respectivo alojamiento.
- PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE: los huéspedes de 7magos deberán prestar especial atención a las instrucciones que encuentren en los alojamientos que propugnen por la protección del medio ambiente. Deberán arrojar el papel higiénico y demás residuos en las canecas previstas para el efecto para evitar dañar la infraestructura de disposición de residuos sólidos. Deberán además evitar verter aceites y residuos en la cocina. Deberán tener presente que está prohibido fumar en los alojamientos y en caso de hacerlo fuera de éstos deberán cuidar de no botar las colillas. En 7magos está PROHIBIDO realizar fogatas o quemas. Es muy peligroso por cuanto puede causar incendios. Únicamente el mayordomo 7magos tiene la facultad de encender una fogata en el sitio dispuesto para ello. Está prohibido arrancar plantas o maderos o de cualquier forma lastimar el entorno de naturaleza 7magos.
- MASCOTAS: Está permitido el ingreso de mascotas a las instalaciones; siempre y cuando el huésped firme el reglamento de mascotas, realice el respectivo depósito en garantía por valor de Un millón de pesos para atender eventuales daños y cumpla con las normas incluidas en el reglamento. el dépósito será restituido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de salida una vez se verifique el buen estado de la casita o habitación y será girado a la cuenta bancaria que el huesped indique. Peso máximo de 10 kilos.
Se permite sólo una mascota por habitación.- Toda mascota debe traer su cama.
- A solicitud de cualquier miembro del equipo de 7magos, el huésped deberá trasladar la mascota con su correa debidamente atada al cuello en cualquier área de la propiedad de 7magos.
- Todas las mascotas deben estar SIEMPRE bajo supervisión de un adulto.
- Está prohibido que las mascotas duerman en el mobiliario de la habitación ni de 7magos.
- No pueden estar dentro de la habitación si su propietario no está en ella. 7magos se reserva el derecho de restringir el acceso de las mascotas a ciertas áreas señalizadas.
- Cualquier daño causado por la mascota es responsabilidad de su propietario. 7magos se reserva el derecho de exigir depósitos de dinero previos, para garantizar el pago de eventuales daños producidos por las mascotas o los huéspedes.
- Se debe respetar el espacio y la tranquilidad de los demás huéspedes.
- La higiene de la mascota es responsabilidad del amo a cargo.
- Por favor sea un amo responsable con su mascota.
- El huésped será responsable de proporcionar y de utilizar bolsas recolectoras de heces fecales para el uso de su mascota.
- Está prohibido bañar a su (s) mascota (s) dentro de la regadera de la habitación, o utilizar toallas propiedad de 7magos para secar a la mascota.
- Los huéspedes son responsables de evitar que su mascota altere el orden o tranquilidad de otros huéspedes.
*Estas reglas son para que todos podamos convivir. Si no son respetadas, la administración es libre de suspender el servicio al (los) propietarios de la mascota. Importante: Tratamos de alojar al cliente y su mascota lo mejor posible, sin embargo, nuestra prioridad es siempre el huésped. Por favor no traiga perros que habitualmente ladran demasiado o son agresivos con las personas u otras mascotas. La queja de algún huésped será tomada con la máxima seriedad y será decisión de la administración el dar por terminado el contrato de renta de la habitación, aplicando un criterio imparcial SIN DERECHO A REMBOLSO DEL PAGO DE HABITACIÓN NI ESTADÍA DE LA MASCOTA.
- OTROS:
- Nos reservamos el derecho de admisión de personas que se encuentran bajo los efectos de drogas o sustancias alucinógenas.
- Esperamos de usted el mejor comportamiento, cuidado y aseo de las instalaciones ya que son para el uso y bienestar de todos los usuarios.
- En caso de emergencia o accidente, informe a un empleado de 7magos.
- 7magos no se hace responsable por joyas y valores dejados en el alojamiento, habitación u otro lugar de 7magos. Tampoco se asume responsabilidad de estos (joyas y valores) si no han sido reportados con anticipación en la recepción de 7magos.
- Los objetos y valores olvidados por algún huésped quedarán en custodia de la administración por un término de 30 días calendario, concluido este término y al no haber reclamación, se considerará que el huésped no requiere del objeto y valores olvidados.
- El alojamiento es intransferible, no aceptándose otras personas en cambio de sus titulares.
- Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad de 7magos, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo cancelar la reparación de los mismos.
- Sus sugerencias son tomadas como oportunidades para mejorar. Comuníquelas en la administración o consígnelas en la recepción de 7magos donde se encuentra a su disposición el libro de Actas. Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro de las instalaciones de 7magos, casitas o habitaciones.
- El uso moderado y racional es el que se debe tener con los muebles de la casita o habitación, cuidando de ellos debidamente; todo huésped al salir del alojamiento, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua, apagar luces, y aparatos que forman parte de la dotación.
- Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cancelados por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
LEY 1336 DE 2009:
Dando cumplimiento a lo establecido en dicha norma, en 7magos se aplicará por el personal y los huéspedes el siguiente código de conducta.
CÓDIGO DE CONDUCTA (LEY 1336 DE 2009)
COMPROMISOS MÍNIMOS QUE DEBEN ASUMIR TODOS LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS (Resolución 3840 del 24 de diciembre del 2009)
(En virtud de la Ley 1336 de 2009, la adopción y adhesión a este Código de Conducta, es requisito para la inscripción en el Registro Nacional de Turismo y para su actualización)
Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, los prestadores de servicios turísticos adoptarán un Código de Conducta que deberán observar sus representantes legales, directores, administradores, empleados y contratistas vinculados a la prestación de servicios turísticos, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley e igualmente que incorpore las siguientes medidas mínimas de control:
- Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en los planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
- Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
- Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a estos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de barcos localizados en Altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
- Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.
- Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual.
- Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.
- Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la existencia de lugares, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.
- Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo.
- Capacitar a todo el personal vinculado a la empresa, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
- Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.
- Fijar en lugar visible para los empleados del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos y medidas que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños y los adolescentes.
“En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.”
Nombre del establecimiento: 7magos
RESERVACIONES
Como efectuarla:
- Para reservar, se debe hacer la consulta de disponibilidad a través de Internet o en forma telefónica.
- Para concretar la reserva se solicita el pago del 100 % del valor total de la estadía. Para este fin se puede hacer un depósito bancario, transferencia o pago online estas son las opciones de pago:
- Pago en sucursal Banco Davivienda Cuenta xxxxxxx
- El número de la cédula de la consignación debe ser el mismo de todo el proceso de reserva y facturación.
- Transferencia Bancaria.
- Este se debe realizar dentro de las próximas 24 horas siguientes a la realización de la separación de la habitación o casita.
- Una vez recibido el comprobante de consignación, se separará la habitación a nombre del titular de la reserva.
- Si por causas ajenas a la empresa, 7magos está en la imposibilidad de atender la reservación del huésped, se le devolverá el depósito realizado.
- Favor presentar al momento del registro en 7magos la orden de reserva, recibo original de consignación y su documento de identidad (cédula, pasaporte, cédula de Extranjería).
CANCELACIÓN O APLAZAMIENTO DE RESERVAS:
- Cuando se trata de aplazamiento de una reserva en alojamiento por parte del huésped, se debe realizar este aplazamiento mínimo con 48 horas de anterioridad a la fecha de la reserva. En caso de no hacerlo perderá el depósito.
- Se le permite utilizar la reserva aplazada dentro de los 90 días siguientes a la fecha de cancelación de la reserva, sujeto a disponibilidad. Si no utiliza la reserva durante este lapso de tiempo el huésped perderá el depósito entregado. Si las tarifas cambian durante ese período establecido, el huésped deberá pagar el excedente.
IMPORTANTE:
Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva, el huésped conoce y acepta en su totalidad el presente reglamento interno de 7magos, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados.
Cualquier duda, sugerencia o reclamo ante el presente documento, favor enviarnos un email a suesca@7magos.com al cual se le dará respuesta dentro de las 48 horas siguientes.
NOTA:
Las recomendaciones anteriores poseen una base legal contemplada dentro del Código Nacional de Policía, Capítulo II DE LAS CONTRAVENCIONES, ARTÍCULO 209.
REGLAMENTO MASCOTAS
7magos se reserva el derecho de admitir mascotas basado en el criterio de la administración y sus políticas.
La prioridad es la comodidad y tranquilidad de todos.
- Peso máximo de 10 kilos.
- Se permite sólo una mascota por habitación.
- Toda mascota debe traer su cama.
- SIN EXCEPCIÓN a solicitud de un miembro del equipo 7magos la mascota deberá llevar su correa debidamente atada al cuello en cualquier área de la propiedad de 7magos.
- Todas las mascotas deben estar SIEMPRE bajo supervisión de un adulto.
- Está prohibido que las mascotas duerman en el mobiliario de la habitación ni de las instalaciones de 7magos.
- Las mascotas no podrán estar dentro de la habitación si su propietario no está en ella.
- Las mascotas no podrán permanecer en áreas indicadas como prohibidas por la administración de 7magos.
- Cualquier daño causado por la mascota es responsabilidad de su propietario
- 7 magos no será responsable en caso que la mascota resulte lastimada por la realización de ejercicio físico en territorio 7magos o por interacción con otras mascotas.
- Se debe respetar el espacio y la tranquilidad de los demás huéspedes.
- La higiene de la mascota es responsabilidad del amo a cargo.
- Por favor sea un amo responsable con su mascota.
- 7magos se reserva el derecho de exigir un depósito previo como garantía, en caso de desperfectos o daños causados por la mascota.
- El huésped será responsable de proporcionar y de utilizar bolsas recolectoras de heces fecales para el uso de su mascota.
- Está prohibido bañar a su mascota dentro de la regadera de la habitación, utilizar toallas propiedad provistas por 7magos para secar a la mascota.
- Los huéspedes son responsables de evitar que su mascota altere el orden o tranquilidad de otros huéspedes.
*Estas reglas son para que todos podamos convivir. Si no son respetadas, la administración es libre de suspender el servicio al (los) propietarios de la mascota.
Importante: Tratamos de alojar al cliente y su mascota lo mejor posible, sin embargo, nuestra prioridad es siempre el huésped. Por favor no traiga perros que habitualmente ladran demasiado o son agresivos con las personas u otras mascotas.
La queja de algún huésped será tomada con la máxima seriedad y será decisión de la administración el dar por terminado el contrato de renta de la habitación, aplicando un criterio imparcial SIN DERECHO A REMBOLSO DEL PAGO DE HABITACIÓN.
¡AGRADECEMOS SU ATENCIÓN Y COOPERACIÓN.
GRACIAS POR ESCOGER LAS CASITAS DEL BOSQUE PARA SU ESTADÍA!
LA ADMINISTRACIÓN